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用心用情,清檬护理员至诚服务每一位老人

作者:小檬来源:清檬养老发布时间:2020-02-06 16:13:29点击:

  很多人认为,养老护理员就是一个照顾老人的保姆。其实养老服务人员的内涵是非常丰富的。在北京,专业的养老服务企业——清檬养老,旗下护理员都进行严格专业的培训,实行统一的管理,执行员工制,服务质量得到北京市场的高度认可,养老护理员在这里变成了一个具有专业素质、制度管理、薪酬稳定的职业岗位。

  截止今年,清檬养老的护理员已经累计服务了12万人次他们用自己学到的知识和技能,勤奋的双手,温暖了越来越多的老人,帮助越来越多家庭减轻了负担,得到了家属和老人们的高度肯定。

清檬获赠锦旗

  △清檬良好的服务得到了家属和老人的高度认可,接收到许许多多的锦旗

  今天,我们走进清檬一起去看看“传说中的”养老护理员。

  一、“我们不是一个人在工作,我们的背后是强大的团队”

  “叔叔,咱们要做今天的康复操了哈。”每天早晨,在北京世纪城的清檬养老驿站里,护理员常文霞都会准时为卧床老人张先生进行康复锻炼。看她言语温和,像哄孩子一样笑着对老人说话,动作也很娴熟。老人已经习惯常文霞给自己每天做的康复锻炼,尽管只能在卧床运动,但脸上还是露出微笑。

老人康复锻炼

  △清檬护理员在为老人进行生活化康复锻炼

  常文霞每天给老人做的康复训练,看似简单,其实很有讲究。常文霞这几年在清檬从事老人护理的工作,不管是上门住老人家里服务,还是在社区养老驿站里的老人,她前前后后服务了十几位老人。这些老人,有的卧床,有的行动不便,有的高血压,有的糖尿病,多多少少都患有老年常见的慢性病。

  2019年7月,北京交通广播《我爱北京》栏目采访了常文霞,谈到自己是怎么照顾老人的时候,她说到:“很多时候,老人的慢性病不仅要靠治疗,也要靠平时的护理。每个老人的情况都不一样,只有了解老人的身体情况,然后做适合他们的护理,这样才更有效。我们这边每个老人在服务之前,都要进行身体评估,按照这个评估,做出不同的方案,然后我们护理员按照这方案去护理老人。然后每天我们都要用手机记录老人的吃饭、睡觉、血压心率血糖、用药等,形成APP的日记传到家属的手机上。”

测量血压

  △清檬养老护理员给老人测量血压

  常文霞自信满满地谈着这些,其实三四年前,她对这种养老服务模式还一无所知。她说:“以前我觉得照顾老人就是让他们吃饱穿好就行了,是保姆都能做。但是自从来清檬之后,我发现要把老人照顾好,需要的是一个团队的力量,为老人评估、做方案,指导我们护理员的工作。我们不是一个人在工作,我们的背后是公司强大的团队。是清檬一点点改变了我对养老的认识,也让我学会了很多实用的东西。”

  二、“我们来自五湖四海,像家人一样亲密”

  “我是黑龙江人,是一个70后。在我们公司,像我一样的人还有很多。我们在清檬得到稳定的工作和收入,学到了知识和技能,还有快乐的生活。”提起在北京的生活,常文霞幸福感满满。

  清檬为护理员建立了温暖的关爱体系,从培训学习、到实习、上岗工作、日常生活关怀和心理解压等方面都有贴心的关怀。

  护理员张淑云是清檬新北驿站的站长,她说:“公司很照顾我们,不定期会有集体活动,有自己的清檬护理节,有节日礼物,每个月都可以正常休息,做得好还有奖励,有什么不懂的就请教老师和同事。公司还有宿舍,大家下班后在一起交流聊天,放松心情。虽然我们来自五湖四海,但是我们就像一家人一样,同事之间感情很好,很亲密!公司给我们的温暖,我们也传递给老人!”

清檬集体活动

  △清檬为护理员们举办丰富多彩的集体活动

  北京世纪城社区业主中,不少家属对这一点表示非常认可。住在世纪城清檬驿站的老人李阿姨之前因为摔倒坐上了轮椅,在清檬康复师、医生的指导下,护理员们精心地照顾她的饮食,定期进行康复训练,她从坐轮椅出行,慢慢站了起来,今年9月已经开始能够独立走路了。他说:“多亏了清檬这么细心专业的照顾,我重新站起来走起来了,很高兴!”

  去年,常文霞的母亲得病卧床,她的三个哥哥为了给母亲更换一套床单而累得浑身是汗。而常文霞因为得到过专业的技能训练,学习过床单更换的技巧,一个人就轻轻松松地为母亲换好了床单。

  更换床单,只是照顾老人的过程中一个看似简单的工作。遇上卧床老人,需要的照顾技巧就更多、更复杂。而那些复杂的工作,例如如何护理压疮老人、怎样协助老人做康复训练、如何监测老人血压血糖……常文霞们已经能够“信手拈来”。

  养老工作,无非是为了让老人晚年生活更健康,更快乐,让子女更安心更放心,一家人能够共享天伦之乐。清檬护理员们用双手,用真心在服务岗位上为老人们带来幸福,温暖人心。

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